İptal ve İade Politikası
Geçerlilik Tarihi: 22 Nisan 2025
Empe Global Gıda Tarım Tic. Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı ön planda tutmaktayız. Bu İptal ve İade Politikası, geçerli Türk tüketici koruma yasalarına uygun olarak sipariş iptalleri, iadeler ve geri ödemeler için şartlar ve koşulları belirlemektedir.
- Sipariş İptali
Gönderimden Önce: Müşteriler, ürünler gönderilmeden önce siparişlerini herhangi bir ceza ödemeksizin iptal edebilirler. Siparişi iptal etmek için lütfen hızlı bir şekilde info@empeglobal.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Gönderimden Sonra: Sipariş zaten gönderildiyse, iptal mümkün değildir. Bu durumda, aşağıda belirtilen İade Politikası çerçevesinde bir iade işlemi başlatılabilir.
- İade Politikası
Uygunluk: Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve teslim alındığı şekilde olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Müşterinin taleplerine göre özel olarak üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen ürünler veya sınırlı raf ömrü olan ürünler.
- Sağlık koruma veya hijyen gerekçeleriyle, teslimattan sonra ambalajı açılan ürünler.
İade Süreci: İade başlatmak için lütfen sipariş bilgilerinizi içeren bir e-posta ile info@empeglobal.com adresine ulaşın. İade işlemi için nasıl ilerleyeceğinize dair talimatlar verilecektir.
İade Gönderimi: Müşteriler, iade gönderimi için masraflardan sorumludur, ancak iade, bizim hatamızdan (örneğin, yanlış veya defolu ürün) kaynaklanıyorsa, gönderim ücreti bizim tarafımızdan karşılanacaktır.
- Geri Ödemeler
İşlem: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanmışsa, geri ödeme, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yapılacaktır.
Kısmi Geri Ödemeler: Ürünler orijinal durumunda değilse, hasar görmüş veya eksik parçalar varsa ve bu durum bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa, kısmi geri ödeme yapılabilir.
- İletişim Bilgileri
Bu politika ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
Empe Global Gıda Tarım Tic. Ltd. Şti.
Çeltikçi Mahallesi Çeltikçi Küme Evler No:119/4-2
Posta Kodu: 33660, Anamur, Mersin, Türkiye
E-posta: info@empeglobal.com